Condiciones de uso

SIDELY SAS, sociedad anónima simplificada. Con domicilio social en 10 rue Euryale Dehaynin, 75019 París. Con un capital de 11 450 euros. Inscrita en el Registro Mercantil de PARÍS con el número 878 468 941 00025. Representado por el Sr. Arthur d'Achon, en calidad de Presidente.
En lo sucesivo denominado "SIDELY". SIDELY es una empresa de edición y desarrollo informático que publica el paquete de software Sidely®, una solución alojada para la gestión de planes de acción en modo SaaS ("Software as a Service" - Solución de Servicio Alojado). SIDELY es una sociedad anónima simplificada de derecho francés.
La solución informática ofrecida al Cliente incluye el acceso y la utilización de programas informáticos y servidores, licencias y servicios, en particular para los servicios de soporte, tratamiento y alojamiento de los datos del Cliente. Para acceder a la plataforma que alberga la solución Sidely®, el cliente utiliza redes informáticas y de telecomunicaciones, incluyendo terminales de acceso, dispositivos de impresión, software y acceso a Internet. En el marco de la oferta Sidely, el cliente es responsable del buen funcionamiento de su red informática, garantizando SIDELY la única operatividad de su plataforma.
El cliente designa en las condiciones generales de uso a la empresa que utiliza la solución Sidely.

Artículo 1 - Propósito

El objetivo de las UGC es definir las condiciones generales y especiales de suministro y acceso a los servicios de la solución Sidely y a los servicios de gestión de las instalaciones.

Artículo 2 - Servicios

SIDELY pone a disposición del Cliente la Solución alojada en Sidely (en adelante "la Solución") a través de una Plataforma en línea ("la Plataforma"). El servicio prestado (en adelante "el Servicio") incluye el acceso y la utilización de la Solución publicada por SIDELY, su mantenimiento y alojamiento, así como la gestión y el tratamiento de los datos comunicados por el Cliente. SIDELY se reserva el derecho de desarrollar la Solución o la Plataforma con el fin de mejorar constantemente el Servicio. De manera general, SIDELY se reserva el derecho de adoptar y aplicar cualquier decisión técnica destinada a mejorar el Servicio, a condición de garantizar su continuidad. En particular, SIDELY se reserva el derecho de suspender cualquier función o funcionalidad con un preaviso de 6 meses, o inmediatamente en caso de imperativos de seguridad, requisitos legales o rendimiento del sistema. El Cliente es el único y exclusivo responsable de proporcionar un sistema de información que cumpla con las configuraciones mínimas requeridas para acceder al Servicio, incluyendo pero no limitándose a la suscripción de servicios de telecomunicaciones y suministros de acceso a Internet, así como la existencia y disponibilidad de los datos necesarios para el funcionamiento de la Solución.

Artículo 3 - Confidencialidad

SIDELY garantiza la confidencialidad, la integridad y la seguridad de los datos comunicados por el Cliente en el contexto del uso de la Solución. SIDELY se compromete a asegurar el alojamiento de la Solución y los datos del Cliente en centros dedicados que ofrecen servidores de acceso limitado y seguro que cumplen con la norma ISO/IEC 27001. SIDELY se compromete a no alterar, dañar, acceder ilegalmente o modificar los datos comunicados por el Cliente fuera del tratamiento por parte de la Solución y para los fines del Servicio. SIDELY se compromete a poner en práctica todos los medios técnicos de acuerdo con las reglas del arte, necesarios para garantizar la seguridad lógica y física del acceso a la Solución, así como a los datos alojados y para evitar cualquier intrusión de personas no autorizadas
. Todos los datos e informaciones transmitidos por el Cliente a SIDELY son de su propiedad exclusiva. El cliente es el único responsable del contenido de los datos y la información. El Cliente se compromete a garantizar SIDELY los derechos y la legalidad de los datos y de las informaciones comunicadas en el marco del Servicio (en particular con respecto a terceros), sin que ello cree obligaciones legales para SIDELY con el Cliente o con cualquier otro tercero. SIDELY rechaza cualquier obligación que pueda resultar de otros acuerdos o licencias separadas que puedan aplicarse a los datos del Cliente.
El Cliente autoriza a SIDELY o a sus proveedores de servicios a realizar operaciones de detección de problemas destinadas a prevenir, identificar o resolver cualquier dificultad relacionada con el funcionamiento de la Solución, pero también a mejorar las funcionalidades, en particular para garantizar la seguridad y la protección de la Plataforma y del Servicio. SIDELY no puede ser considerado responsable en caso de una violación por parte del Cliente de los procedimientos y normas fundamentales de seguridad, o de cualquier comportamiento por parte del Cliente que pueda comprometer la seguridad e integridad de la Solución y de los datos alojados.
Del mismo modo, SIDELY no puede ser considerado responsable en caso de una falla atribuible al sistema de información del Cliente, a su proveedor de acceso o a cualquier otro tercero o proveedor de servicios. A este respecto, es responsabilidad del Cliente establecer medidas de seguridad físicas y informáticas (cortafuegos, etc...) para su propio sistema de información a fin de garantizar la seguridad de sus datos.
A reserva de la estricta preservación de su carácter confidencial y anónimo, el Cliente autoriza SIDERALMENTE a utilizar y explotar los datos comunicados para su tratamiento, en particular con fines estadísticos, analíticos o de investigación.

Artículo 4 - Condiciones de acceso y uso

SIDELY concede al Cliente un derecho de acceso a la Solución y un derecho de uso no exclusivo basado en el número de usuarios. SIDELY garantiza así al Cliente un acceso personal y seguro a la Plataforma asignando un identificador y un código de acceso por usuario, que son estrictamente confidenciales, únicos y personales. El cliente sigue siendo responsable del uso de los códigos e identificadores asignados y se abstiene de comunicarlos o distribuirlos a terceros. Cada código e identificador permite un solo acceso, y el Cliente se abstendrá de cualquier conexión simultánea que utilice el mismo código o identificador. El cliente deberá informar SIDELY lo antes posible y por cualquier medio en caso de pérdida o robo de su contraseña. El Cliente es responsable de controlar el acceso al Servicio por parte de su personal y de garantizar el cumplimiento de las condiciones de seguridad, acceso y uso del Servicio.
Los derechos de acceso y uso de la Solución y la Plataforma no se extienden a las herramientas del sistema, los módulos, el software y el hardware, así como a los códigos fuente, las plataformas de base y los gestores de bases de datos.
En caso de uso o acceso sospechoso o dudoso, SIDELY se reserva el derecho de suspender el Servicio sin previo aviso, hasta que se restablezca la situación.
El Cliente se compromete a utilizar y acceder a la Solución y a la Plataforma de acuerdo con las reglas de uso, sin comprometer la seguridad y el buen funcionamiento del Servicio. El Cliente se compromete a respetar y hacer que todo su personal respete las disposiciones de estas UGC y, más concretamente, las condiciones de acceso y utilización de la Solución y la Plataforma. El Cliente no está autorizado a reconstituir la lógica de la Solución, a descomponerla, desmontarla o eludir sus restricciones técnicas, a alquilar, prestar, revender, transferir o conceder la Solución, o a desactivar, desviar o eludir por cualquier medio el mecanismo de facturación del Servicio.

Artículo 5 - Alojamiento y copia de seguridad de los datos

El Cliente autoriza SIDELY, así como a sus subcontratistas y proveedores de servicios, a acoger, almacenar, transferir y procesar los datos y la información comunicados en el marco del Servicio. Los datos proporcionados por el Cliente se alojarán en servidores situados en la zona de "Europa occidental" y se harán copias de seguridad periódicas. En caso de necesidades o dificultades técnicas excepcionales, se pueden proporcionar copias de seguridad sin limitación geográfica. Independientemente de las copias de seguridad proporcionadas como parte del Servicio, el Cliente sigue siendo responsable de la conservación de todos sus datos, proporcionando directamente sus propias copias y copias de seguridad. SIDELY no se hace responsable de ninguna consecuencia perjudicial directa o indirecta que resulte de la pérdida, deterioro o destrucción de los datos del Cliente.

Artículo 6 - Datos personales

En el marco de la utilización de la Solución y la Plataforma, se podrá recoger información nominativa de carácter personal. En su caso, el responsable del tratamiento de los datos personales de SIDELY garantizará al Cliente las medidas de seguridad física y lógica de los ficheros. SIDELY informa al Cliente que sus datos están registrados y son objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertad, de conformidad con las disposiciones de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978, con el fin de gestionar y ejecutar los Servicios, así como para gestionar la relación comercial. El Cliente tiene el derecho de acceder, modificar, rectificar o suprimir los datos recogidos, contactando SIDELY. Con excepción de los Servicios objeto de estas CGC, SIDELY se abstendrá de transferir o divulgar a terceros los datos personales del Cliente.

Artículo 7 - Confidencialidad

El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad y a no comunicar a terceros ninguna información técnica, comercial, administrativa o financiera (en particular, los precios y la facturación de los servicios) de la que pueda tener conocimiento, salvo autorización expresa de SIDELY. El Cliente se compromete a no solicitar el empleo o emplear directa o indirectamente (en particular a través de sus filiales) a ningún empleado o proveedor de servicios de SIDELY, incluso si dicha acción es iniciada por este último. Esta prohibición se aplicará durante el periodo de uso de la solución Sidely y seguirá vigente 2 años después de la expiración del contrato por cualquier motivo. En caso de incumplimiento de este punto, el Cliente deberá automáticamente a SIDELY el pago en efectivo de una penalización correspondiente al importe total de los sueldos y salarios fijos y variables, incluidas las cargas sociales, de los últimos 12 meses del interesado. El Cliente autoriza a SIDELY a citar y utilizar su nombre, logotipo o cualquier otro signo distintivo que le pertenezca, como referencia comercial, de acuerdo con los usos comerciales (folletos y prospectos, eventos, coloquios, publicaciones especializadas, documentos comerciales, etc.). Para la prestación del Servicio, SIDELY podrá externalizar y subcontratar libremente determinados servicios a subcontratistas y proveedores de servicios establecidos en cualquier otro país, que sean profesionales de la externalización con las competencias, recursos y herramientas informáticas acordes con los objetivos de estas UGC, siempre que garanticen el mismo nivel de seguridad, servicio y confidencialidad.

Artículo 8 - Responsabilidad

SIDELY se compromete a poner el máximo cuidado en el cumplimiento de sus misiones, incluidas las relativas al Servicio. Su responsabilidad sólo puede comprometerse en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales. En este sentido, la responsabilidad de SIDELY no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento del Contrato por parte del Cliente.
- Salvo en caso de negligencia grave, SIDELY no será en ningún caso responsable de los perjuicios indirectos sufridos por el Cliente que puedan surgir, como consecuencia o con ocasión de la ejecución del presente contrato.
- Salvo en caso de negligencia grave, SIDELY no será en ningún caso responsable de los perjuicios indirectos sufridos por el Cliente que puedan surgir, como consecuencia o con ocasión de la ejecución del presente contrato y sus consecuencias. Se entenderá que los daños indirectos incluyen, pero no se limitan a, la pérdida de ingresos o beneficios, los costes de reconstitución de datos, la pérdida de oportunidades, los daños comerciales, las consecuencias de las quejas o reclamaciones de terceros contra el Cliente, a pesar de que SIDELY hubiera sido advertida de la posibilidad de que se produjeran.
En cualquier caso, la responsabilidad de SIDELY, en caso de que se produzcan daños al Cliente, por cualquier motivo e independientemente de la base jurídica invocada o sostenida, salvo en caso de negligencia grave por parte de SIDELY, todos los daños combinados y acumulados, estará expresamente limitada y no podrá en ningún caso superar el 100% (cien por cien) del importe anual facturado al Cliente por el acceso y la utilización del Servicio. El importe de referencia contractual es el correspondiente al importe facturado por el prestador de servicios durante los 12 meses anteriores a la ocurrencia del suceso o, en su defecto, pro rata temporis al momento de ejecución del contrato antes de la ocurrencia del suceso. La responsabilidad de
SIDELY no podrá ser invocada en ningún caso en caso de que :
- utilización del Servicio de forma no autorizada por el presente Contrato;
- modificación de la totalidad o parte del Servicio o de los Datos y demás información accesible a través del Servicio no realizada por SIDELY o por uno de los proveedores de servicios autorizados designados por ésta;
- utilización de la totalidad o parte del Servicio cuando SIDELY, a raíz de una dificultad o por cualquier otro motivo, hubiera recomendado la suspensión de su uso;
- uso del Servicio en un entorno o configuración que no cumple con los requisitos técnicos previos de SIDELY, o en relación con programas o datos de terceros no aprobados expresamente por SIDELY;
- pérdida de los Datos del Cliente tras la intervención de un tercero proveedor de servicios designado por el Cliente, cuando éste no haya tomado la precaución de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de dicha intervención;
- la ocurrencia de cualquier daño resultante de un fallo por parte del Cliente;
- el uso, en relación con el Servicio, de programas no proporcionados ni avalados por SIDELY y que puedan afectar a los Servicios o a los Datos del Cliente.
Esta cláusula sigue siendo aplicable en caso de nulidad, rescisión o cancelación de este contrato.

Artículo 9 - Propiedad

Los derechos de acceso y uso de la Solución Sidely® no implican ninguna transferencia de propiedad al Cliente. Cualquier uso no autorizado expresamente por SIDELY es ilegal (artículo L.122-6 del Código de la Propiedad Intelectual). Todos los elementos de la Solución y la Plataforma están sujetos a la legislación de derechos de autor y marcas. La solución Sidely® es propiedad exclusiva de SIDELY. Toda reproducción, representación o distribución, total o parcial, de los elementos de la Solución, en cualquier forma, está prohibida y constituye una infracción. El Cliente se abstiene expresamente de transferir a un tercero, aunque sea gratuitamente, los derechos de acceso y uso en virtud de estas CGU.

Artículo 10 - Varios

Los derechos de acceso a Sidely no son cedibles ni transferibles, salvo acuerdo específico por escrito de la empresa SIDELY. En el caso de que alguna cláusula de estas UGC sea declarada nula o inaplicable, esta nulidad no afectará a la validez de las UGC en su conjunto. El hecho de que SIDELY tolere una situación no tendrá el efecto de conceder al Cliente ningún derecho adquirido, y no podrá interpretarse como una renuncia a los derechos en cuestión. SIDELY se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento, publicando la última versión modificada. En su caso, el Cliente será informado de ello y podrá validar su posible aceptación de las nuevas Condiciones Generales. El rechazo o la falta de validación de las Condiciones Generales de Uso dará lugar a la suspensión del Servicio, sin que se produzca ninguna indemnización o responsabilidad contra SIDELY.
Salvo que SIDELY informe al Cliente a través de la Plataforma y por correo electrónico, cualquier notificación se realizará por carta certificada con acuse de recibo en el domicilio social de las partes. Cada Parte informará a la otra de cualquier cambio o modificación de la dirección de su domicilio social. Estas UGC se rigen por la legislación francesa. El Cliente exime a SIDELY de cualquier responsabilidad con respecto a la aplicación de las leyes y reglamentos específicos que rigen su sector de actividad, que no son generalmente aplicables a los proveedores de servicios de TI. El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes o reglamentos aplicables a su sector de actividad. En caso de litigio sobre la interpretación o la ejecución de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, el TRIBUNAL DE COMERCIO DE PARÍS será el único competente, a pesar de la pluralidad de demandados o de terceros, incluso en caso de procedimiento de urgencia o de procedimiento cautelar, en procedimiento sumario o por petición.